Сервис и гарантия |
Гарантийное обслуживание
На все наши фотосепараторы распространяется 24 месяца сервисного гарантийного обслуживания — самый большой срок из предлагаемых на рынке. Постгарантийное обслуживание является платной услугой, условия которой обсуждаются дополнительно со специалистами нашей компании.
Постгарантийное обслуживание
Постгарантийное обслуживание предоставляется в двух вариантах:
- приобретение сертификата на дополнительный срок гарантийного обслуживания (от 6-ти месяцев до 2-х лет).
- в случае необходимости вы можете обратиться со своим вопросом в нашу компанию, специалисты оценят объем работы и выставят счет за решение конкретной задачи, после чего сотрудники сервисного центра будут направлены на её устранение.
Удалённая диагностика
При монтаже заказчик, по желанию, может воспользоваться бесплатной услугой удаленной диагностики. Всё, что требуется от заказчика — предоставить возможность подключения машины к сети интернет. Специалисты нашего Сервисного центра будут отслеживать работоспособность машины в режиме реального времени.
Заказчику моментально будут предоставляться обновления программного обеспечения, улучшающие работу фотосепаратора.
В случае возникновения вопросов, специалист Сервисного центра «Воронежсельмаш» сможет оказать помощь в настройке и исправлении возможных ошибок удаленно, что сводит время простоя машины и решения конкретной сервисной задачи к минимуму.
Обучение персонала
При необходимости дополнительного инструктажа персонала заказчик может воспользоваться платной услугой вызова специалиста Сервисного Центра «Воронежсельмаш» на своё предприятие. Проживание и питание специалиста осуществляется за счет заказчика. Мы также готовы провести дополнительный инструктаж на нашем предприятии. На выходе вы получаете квалифицированные кадры, способные полноценно обслуживать работу оптического сортировщика.
Сервис и дополнительное оборудование
Сервис:
- Возможность удаленной диагностики неисправности в день обращения.
- Быстрое реагирование.
- Наличие всех комплектующих на складе.
- Выезд сервисного инженера для устранения неисправностей в течение трех дней.
- Обучение клиентов по использованию фотосепаратором бесплатно.
